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售后服务

售后服务

1、质量保证

1)采用计算机有限元分析化设计,以先进、合理、可行的结构形式,确保设备性能。

2)严格按照质量保证体系运行。

3)外件采购时,对供方的规模、产品质量、质控能力进行动态控制,并在采购、检验、入库等各个环节,严格把关,责任到人。

4)对采购的原材料,进行理化性能检测,对液压电气控制元器件在实验室模拟工况进行筛选、检测,确保元器件的,做到不合格的元器件不装机。

5)设备制造过程中,关键零部件的加工制造、装配实验等关键工序都设置质量控制点,专人负责把关,并由现场责任工程师对整个制造过程负总责。


2、售后服务

1)培训:

a、建议用户对该设备的操作、维护、维修人员实行持证上岗;

b、我公司对操作人员以及部分技术人员进行该设备的理论培训和时间操作培训,合格后颁发培训合格证书;

c、培训从调试阶段开始。

2)服务:

a、设备售出后一星期内,电话跟踪服务;

b、设备售出一月内,服务专员主动上门服务一次;

c、设备售出三月内,服务专员保持跟踪服务;

d、设备售出半年,服务专员再次上门服务;

e、设备售出一年,服务专员上门对整车进行检查保养;

f、三包期外,服务专员不定期进行电话跟踪服务,每年主动上门服务不少于两次;

g、为了解决用户在使用过程中出现的问题,我公司接到服务信息后1小时内响应,公司本部办事处、服务专员三方协同,随时解决出现的各种问题,解决客户的后顾之忧;

h、在三包期正常使用时如发生质量问题,用户在设备使用上零投入,对于保修期外的设备,我们提供终身维修服务,只收取成本费用。

为保证用户的正常使用,我们产品的三包期为12个月。

公司服务热线:0531-84213251

地址:山东省济南市济阳县济阳街道24号

公司将竭诚为贵单位提供全方位的优质服务,以确保设备正常运行。




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